Termini e condizioni

Ultimo aggiornamento: 7 ottobre 2026

Art. 1 – Chi siamo e a chi è rivolto il servizio

Sitolocale è l’attività di Cojan Mădălin, con sede in Via Irma Richter 64/5, 53026 Pienza (SI), partita IVA 01597700523. Nel testo «noi» indica Sitolocale, «tu» indica chi richiede il sito.

Il servizio è rivolto a imprese e professionisti con partita IVA, che richiedono il sito per la propria attività. Non è offerto ai consumatori.

Art. 2 – Cosa comprende il servizio

Il sito per il tipo di attività scelto, con i testi scritti da noi, il modulo per ricevere le richieste e il pannello per modificarlo. Il dettaglio di ogni pacchetto è nella pagina del servizio e nella pagina Prezzi.

Art. 3 – Bozza, contratto e pagamento

La prima bozza arriva entro 48 ore da quando ci hai dato le informazioni richieste nel brief. La guardi, ci dici cosa cambiare e la sistemiamo.

Finché non approvi la bozza non hai nessun obbligo: se non ti convince, finisce lì e non ci devi nulla. Il contratto si conclude quando approvi la bozza e accetti queste condizioni. Il prezzo è quello indicato per il pacchetto, una tantum, ed è tutto compreso: siamo in regime forfettario, quindi senza IVA, e l’eventuale imposta di bollo sulla fattura è a carico nostro.

Paghi entro 7 giorni dall’approvazione, con carta tramite Stripe o con bonifico, e ricevi la fattura elettronica. Pubblichiamo il sito sul tuo indirizzo dopo il pagamento.

Art. 4 – Errori dopo la consegna

Se dopo la consegna qualcosa non funziona come concordato per un errore nostro, per esempio un modulo che non invia o una pagina che non si apre, scrivicelo appena te ne accorgi: lo correggiamo senza costi per 12 mesi dalla consegna. Non rientrano le modifiche che chiedi dopo l’approvazione, né i problemi che non dipendono da noi: modifiche fatte da te o da altri, interruzioni o cambi dei fornitori esterni.

Art. 5 – Dominio e Zero pensieri

Per iniziare usi un sottodominio gratuito su sitolocale.it. Se vuoi un dominio tuo, è sempre registrato a nome tuo: lo acquisti tu e ci dai l’accesso per collegarlo, oppure lo acquistiamo noi per te, con i tuoi dati, e lo gestiamo con il servizio facoltativo Zero pensieri.

Per registrarlo a tuo nome ci servono i tuoi dati esatti e il tuo consenso scritto. Il dominio .it può essere intestato solo a chi ha cittadinanza, residenza o sede nello Spazio economico europeo, in Svizzera, a San Marino o nel Vaticano. L’intestatario e responsabile del dominio sei tu, alle condizioni del Registro .it e del registrar che usiamo. Il codice di trasferimento del dominio ti spetta: te lo diamo quando lo chiedi.

Zero pensieri costa 149 € all’anno e comprende il rinnovo del dominio e 4 aggiornamenti l’anno. Un aggiornamento è una richiesta di modifica a testi o foto di pagine che esistono già, per esempio il menu nuovo, gli orari delle feste o qualche foto nuova. Pagine nuove o lingue in più sono a parte, a preventivo. Gli aggiornamenti non usati non passano all’anno dopo.

Zero pensieri dura un anno. Scegli tu come pagarlo: con un pagamento singolo, e allora non si rinnova da solo (30 giorni prima della scadenza ti scriviamo e si rinnova solo se paghi il nuovo anno); oppure con l’abbonamento annuale su Stripe, e allora si rinnova da solo ogni anno, con addebito alla stessa data, finché non lo disdici (ti avvisiamo comunque 30 giorni prima di ogni rinnovo). Puoi smettere quando vuoi, scrivendoci o dal link di Stripe: il servizio resta attivo fino alla fine dell’anno già pagato, che non viene rimborsato. Se non rinnovi, il dominio resta tuo, ti avvisiamo prima che scada così puoi rinnovarlo tu, e ti aiutiamo a trasferirlo a un altro registrar.

Art. 6 – Il pannello e i tuoi contenuti

Alla consegna ricevi l’accesso al pannello per modificare testi, foto e prezzi. Usalo per i contenuti: non cambiare le impostazioni del progetto, come utenti, collegamenti e chiavi. Se una di queste modifiche ferma il sito, rimetterlo a posto è a preventivo.

Di quello che pubblichi tu sul sito rispondi tu. Se ci viene segnalato un contenuto illecito o che viola diritti di altri, possiamo toglierlo e te lo diciamo subito.

Art. 7 – Uso normale del servizio

Il prezzo comprende un sito per un’attività locale, pubblicato sui piani gratuiti dei nostri fornitori: Cloudflare per il sito e il modulo, Sanity per il pannello e le foto. Per un uso normale, dopo il primo pagamento non c’è nessun costo.

Per uso normale intendiamo, indicativamente: fino a 50 pubblicazioni al mese dal pannello (ogni «Pubblica» ricostruisce il sito); fino a 500 contenuti tra pagine, articoli, servizi, piatti e camere; un traffico di foto entro i 100 GB al mese previsti dal piano gratuito di Sanity, cioè circa 15.000 visite al mese da telefono.

Se il tuo sito si avvicina a questi valori ti avvisiamo e ti proponiamo una soluzione: alleggerire (per esempio foto più leggere o meno pubblicazioni ravvicinate) oppure passare al piano a pagamento del fornitore, al suo costo e senza ricarico. Senza il tuo accordo non ti addebitiamo nulla. Se nel frattempo un limite del fornitore viene superato, il sito resta online ma alcune funzioni, come le foto o gli aggiornamenti, possono fermarsi fino al mese successivo.

Art. 8 – Se cambiano prezzi o condizioni dei fornitori

Il sito usa servizi di terze parti: Cloudflare, Sanity e il registrar del tuo dominio. Oggi i piani che usiamo per il sito sono gratuiti, ma i loro prezzi e le loro condizioni non dipendono da noi.

Se un fornitore introduce un costo o riduce i limiti, così che tenere online il tuo sito abbia una spesa, ti avvisiamo appena lo sappiamo e, quando il fornitore ce lo permette, almeno 30 giorni prima che il costo ti riguardi. Prima proviamo a spostare il sito su un servizio equivalente, senza costi per te.

Se non è possibile, scegli tu: paghi solo il costo vivo del fornitore, diviso tra i siti che lo usano quando è condiviso, senza ricarico; oppure ti consegniamo il sito come descritto in «Art. 9 – Cosa è tuo e cosa ricevi se smetti», così puoi portarlo dove vuoi. Non ti chiediamo mai un canone per il nostro lavoro.

Art. 9 – Cosa è tuo e cosa ricevi se smetti

Contenuti. Sono tuoi i testi, le foto, il logo e gli altri materiali che ci dai, e ci garantisci di avere il diritto di usarli. I testi che scriviamo noi per il tuo sito diventano tuoi con il saldo: da quel momento puoi usarli dove vuoi, anche fuori dal sito. Le foto d’archivio che scegliamo noi, per esempio da Unsplash, restano dei loro autori: le usi alle condizioni della loro licenza.

Dominio e dati. Il dominio è sempre intestato a te. Dei dati delle persone che ti scrivono dal modulo il titolare sei tu: noi li trattiamo per tuo conto, come descritto in «Art. 10 – Dati delle persone che ti scrivono».

Codice. Il codice, i modelli, gli script e gli strumenti con cui realizziamo e facciamo funzionare i siti sono di Sitolocale, sono protetti dal diritto d’autore e non vengono ceduti. Con il saldo ricevi una licenza d’uso del tuo sito, così com’è: senza limiti di tempo, senza canone, valida anche dopo la fine del rapporto e trasferibile insieme alla tua attività se la cedi. La licenza non comprende il codice sorgente, né il diritto di copiarlo, modificarlo o usarlo per altri siti.

Se smetti. Non ci sono penali: in qualsiasi momento puoi scriverci per email che vuoi andare via. Entro 30 giorni dalla tua email, una volta e senza costi, ti consegniamo: la copia del sito pronta da pubblicare su un altro hosting, con le pagine come le vedi online; i testi in un file aperto e le foto nei file originali; l’elenco delle richieste ricevute dal modulo. Se il dominio lo gestiamo noi, ti diamo il codice di trasferimento entro 5 giorni lavorativi dalla richiesta.

Nella copia consegnata il modulo per le richieste e il pannello per modificare il sito non sono attivi, perché funzionano con i nostri servizi: il tuo nuovo fornitore può sostituirli. Dalla consegna in poi non gestiamo più il sito: aggiornamenti, sicurezza e hosting della copia sono a cura tua o di chi scegli.

Dopo la consegna chiudiamo il pannello e, entro 60 giorni, cancelliamo i tuoi dati dai nostri servizi, compresi i backup, e te lo confermiamo per iscritto. Conserviamo solo quello che la legge ci obbliga o ci permette di tenere: le fatture e la prova del contratto che hai accettato, per 10 anni, come spiega la privacy.

Se un giorno Sitolocale smette di offrire il servizio, ti avvisiamo almeno 90 giorni prima e ti consegniamo tutto come descritto qui, senza costi.

Art. 10 – Dati delle persone che ti scrivono

Dei dati che arrivano dal modulo del tuo sito (nome, recapiti, messaggio e dettagli della richiesta) il titolare del trattamento sei tu. Accettando queste condizioni ci nomini responsabile del trattamento ai sensi dell’articolo 28 del Regolamento UE 2016/679: li trattiamo solo per farti arrivare le richieste, conservarle nell’archivio e farne le copie di sicurezza, per tutta la durata del servizio, seguendo queste istruzioni e quelle che ci darai per iscritto. Se una tua istruzione ci sembra contraria alla legge, te lo diciamo.

Ci impegniamo a: far trattare i dati solo da chi è tenuto alla riservatezza; proteggerli con misure adeguate (collegamenti cifrati, accessi protetti, dati conservati nell’Unione europea); aiutarti a rispondere alle richieste delle persone, come accesso o cancellazione, e negli adempimenti sulla sicurezza; avvisarti senza ritardo, e comunque entro 48 ore da quando ce ne accorgiamo, se i dati subiscono una violazione; darti le informazioni che servono a dimostrare che rispettiamo questi obblighi e permetterti le verifiche, con un preavviso ragionevole.

Ci autorizzi a usare come sub-responsabili Cloudflare (sito, modulo, invio delle email e archivio delle richieste) e, solo come riserva per l’invio delle email, Resend. Sono società con sede negli Stati Uniti: per questo i dati restano su server nell’Unione europea dove il servizio lo permette e ogni trasferimento avviene con le garanzie del Regolamento (decisione di adeguatezza UE-USA o clausole contrattuali tipo). Se aggiungiamo o cambiamo un sub-responsabile te lo diciamo prima e puoi opporti; ognuno ha i nostri stessi obblighi.

Le richieste restano nell’archivio per 24 mesi, poi le cancelliamo. Alla fine del servizio te le consegniamo e cancelliamo i dati come descritto in «Art. 9 – Cosa è tuo e cosa ricevi se smetti».

Art. 11 – Il tuo sito nel portfolio e le recensioni

Con la consegna, accetti che Sitolocale inserisca il tuo sito nella pagina Lavori del proprio sito, con il nome dell’attività, un’immagine della schermata e il link.

Se vuoi, potremo anche mostrare sul sito una tua recensione vera, con il tuo nome e, solo se lo permetti, la tua foto e la tua provenienza. Le recensioni le pubblichiamo solo con il tuo consenso.

Puoi chiederci in qualsiasi momento di togliere il tuo lavoro o la tua recensione scrivendoci.

Art. 12 – Responsabilità

Il sito funziona grazie a fornitori esterni: Cloudflare, Sanity, il registrar del dominio. Salvo nostro dolo o colpa grave, non rispondiamo delle loro interruzioni o dei loro errori, ma ci attiviamo subito per risolvere.

Fuori dai casi di dolo o colpa grave, per i quali rispondiamo sempre, la nostra responsabilità per danni legati al servizio non supera quanto ci hai pagato negli ultimi 12 mesi e, negli stessi limiti, non comprende i danni indiretti, come guadagni o clienti mancati.

Art. 13 – Modifiche a queste condizioni

Possiamo aggiornare queste condizioni: valgono per i nuovi lavori dalla data indicata in alto. Per un lavoro già consegnato restano quelle che hai accettato. Per Zero pensieri le condizioni nuove valgono solo dal rinnovo successivo, e te le mandiamo prima.

Art. 14 – Legge e foro competente

Queste condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il foro di Siena.

Art. 15 – Clausole da approvare in modo specifico

Ai sensi degli articoli 1341 e 1342 del Codice civile, al momento dell’accettazione approvi in modo specifico queste clausole: limiti di funzionamento in «Art. 7 – Uso normale del servizio» (alcune funzioni possono fermarsi oltre i limiti dei fornitori); facoltà di togliere contenuti illeciti e ripristino a preventivo in «Art. 6 – Il pannello e i tuoi contenuti»; rinnovo automatico, se scegli l’abbonamento, e mancato rimborso dell’anno già pagato in «Art. 5 – Dominio e Zero pensieri»; fine della gestione dopo la consegna in «Art. 9 – Cosa è tuo e cosa ricevi se smetti»; esclusione di responsabilità per i fornitori esterni e limiti di responsabilità in «Art. 12 – Responsabilità»; foro esclusivo di Siena in «Art. 14 – Legge e foro competente».

Per qualsiasi domanda scrivici a info@sitolocale.it.